Klarstein – recenze a informace

- tristní zákaznická podpora, která nekomunikuje, nebo Vám záměrně neodepisuje
- kvalita výrobku
- katastrofální jednání servisního střediska
- jednání v rozporu se zákonem
- vědomé lhaní zákazníkovi


Rozbil se mi spotřebič, který jsem kupoval na inzerát, ale v záruční době. První problém byl vystavit reklamační případ, protože jejich systém nedovoluje přepsání nového majitele vzhledem k vystavené faktuře od původního majitele.
Nakonec se mi to asi po 5 urgencích podařilo, načež mi servisní středisko poškodilo spotřebič při zahájení reklamační opravy a ještě to nakonec svedlo na moje nedostatečně balící schopnosti. (Přepravce mi ale jasně doložil, že balík byl přijat servisním střediskem Klarstein bez výhrad)
Spotřebič tedy nemám opravený, nebo nový, ani mi ho fyzicky nevrátili a ani nevrátili peníze. Servisní středisko už neodpovídá a neuzavřelo řádně servisní případ.

Dále bych připomenul, že systém pro vystavení takové reklamace, nebo pro řešení různých situací je na nějakém Německém serveru, klientské středisko je na Slovensku a servisní středisko v Česku. to je trochu divoká kombinace, která Vám rozhodně otráví život při řešení každého problému.

Prodejce se mnou nekomunikuje. Vše jsem tedy předal ČOI.

Rád bych Vás tedy varoval před nákupem jakéhokoliv výrobku této společnosti, pokud si nechcete přidávat starosti jak s následnou zárukou, tak i kvalitou výrobku. A pokud pan Jaro napíše pod tuto recenzi, že vše vyřeší, tak věřte, ze nevyřeší.

Adam, Ostrava

Rychlé dodání, přehledný e-shop a kvalitní spotřebiče za rozumnou cenu, jsem maximálně spokojená.